サービス概要

転送電話と03発信サービスのご案内

■転送先の設定および転送先を変更する場合

予め発信元としてご登録頂いた電話番号から、転送先の登録を自由に設定、変更できます。

利用方法 00912092+121+転送先電話番号
※連続して変更する電話番号をダイヤルして下さい。
※入力に間違いないか転送のテストを必ず行なって下さい。

■転送先をボイスメール(留守番電話)に設定

予め発信元としてご登録頂いた電話番号から、転送先をボイスメール(留守番電話)に設定、操作ができます。

機能操作手順
ボイスメール ボイスメールに設定 00912092+121+9000
ボイスメールを聴く 00912091+9000にダイヤル
・新しいメッセージがある場合 → 新しいメッセージは○件あります。新しいメッセージは○月○日○時○分、『・・・・・・』。
・新しいメッセージがない場合 → 新しいメッセージはありません。
次のボイスメールを確認 上記操作後 『1』
ボイスメールの保存、保存されたメッセージを確認 上記操作後 『2』
ボイスメールを消去 上記操作後 『7』
操作を終了する 上記操作後 『#』
転送先を営業時間外アナウンスにする 00912092+121+050 (6861) 0507にダイヤル
※オリジナル挨拶録音機能は、2012年7月に廃止となりました。

■発着信サービスの使用方法

予め発信元としてご登録頂いた電話番号から、弊社からご提供した専用電話番号(03-****-****)を通話相手先に番号表示できるサービスです。

利用方法 00912091+相手先番号
※連続してダイヤルして下さい。
※ご登録頂いてない電話番号からのご利用はできません。

■通話料金

        
携帯電話への転送 42円/1分(携帯キャリア問わず)
固定電話への転送 20円/3分(全国一律の料金です)
発信(提供番号を表示) 40円/1分(固定電話から固定電話)
62円/1分(携帯から固定、固定から携帯)
84円/1分(携帯から携帯)
操作設定 40円/1分
※2012年12月よりご登録頂いている電話番号が、固定電話発信、携帯電話発信のいずれも値下げとなり単一料金になりました。
※発信および操作設定のために、弊社指定の番号にアクセスした場合、上記料金は通常発生する電話会社の通話料金を含んでおりますので、電話会社等から請求は発生しません。

■お客様専用の通話とFAXの明細確認方法

指定のURLからユーザー名とパスワードをご入力いただき、随時ご確認いただけます。

■「転送電話と03発信サービス」に関するよくある質問

転送
QuestionAnswer
転送先を正しく設定したのに転送が出来ない! 転送先が使用できていない可能性がありますので、他の電話から転送設定した電話番号へ直接電話して通話可能かどうかご確認ください。
発信
QuestionAnswer
発信できない! 184発信をしていないか確認してください。
パスワードを入力したら、すぐに相手先番号を入力しているか確認してください。
携帯電話で発信者番号通知をOFFにしていないか確認してください。
携帯電話のサービスにおいて1つの携帯電話に2つの番号を取得できるサービス(2in1等)がありますが、契約回線の親番号からしか発信出来ません。
発信元の操作用登録電話番号が、光回線(ひかり電話等)、IP電話(050番号、スカイプ電話等)の番号では03発信できません。
プリペイドカードの場合もあり、支払いが滞っている場合は通信が出来ません。

インターネットFAX マニュアル

インターネットFAXサービスはメールを使ってFAX機なしでFAXを送受信できるサービスです。 送信、受信共に PDFファイルを必要としますので、Adobe - Adobe Readerなどをインストールして下さい。

※FAXの受信は 契約後にお知らせする当社メールアドレスからお客様にご登録頂いた受信用メールアドレスにPDFファイルが添付して届きます。 件名には、【インターネットFAX】FAX受信通知 と表記されます。

インターネットFAXの番号をご注文頂いた際に提供番号等の情報をメールでお送りさせて頂きます。まずはメール内容をご確認下さい。

提供番号 03-●●●●-×××× 御提供するFAX番号です。
受信メールアドレス ●●@●●●.com お客様が受信用に利用するメールアドレス
送信メールアドレス ●●@●●●.com お客様が送信用に利用するメールアドレス
送信用宛先メール fax●●●●@●●●.jp FAX送信する際のメール宛先
当方指定のメールアドレスに送っていただきます。

■インターネットFAXの送信方法

ここではOutlook2007の場合でご説明します。

1.メールの書式をテキスト形式に設定します。

【オプション】→【Aaテキスト】を設定します。
テキスト形式以外では送信できませんのでお気をつけ下さい。

※上記はOutlook2007による書式設定です。メールソフトによって書式の設定が異なりますのでご注意ください。
※Windowsメールの場合[ツール]→[オプション]→[送信]でメール形式をテキスト形式に変更して下さい。

2.FAX送信する書類などのファイルをPDFに変換して添付します。

[挿入]→[ファイルの添付]でPDFファイル添付をして下さい。
※PDFファイルを作成の場合はフリーソフトのプリモが便利です。下記URLでダウンロードできます。
http://www.xlsoft.com/jp/products/primopdf/index.html

3.宛先欄に送信用宛先メールのアドレスを入力します。

ご提供した当方指定のメールアドレスfax●●●@●●●.jpを入力します。
件名にFAX番号を入力して送信します。番号は市外番号から入れて頂き、-なしで入力して下さい。

4.メール送信をした後に相手先のFAX機に届きます。

電話秘書代行システム

  1. 専任秘書がお客様の社名で対応いたします。
  2. 専用電話番号を提供し対応いたします。
  3. 即時メールで対応内容を通知いたします。
  4. 同番号で発信も出来ますし、転送設定やボイスメール設定(留守番電話)も利用可能です。
  5. 無料で4名までの社員を登録出来ます。
  6. オーダーや受注の受付対応などもご相談ください。
相手側に03番号表示も可、転送先をお客様が随時、携帯などから設定の変更が簡単にできる! 営業電話はカウントなし、電話代行への転送通話料金なし

■電話秘書応対例

【電話秘書】お電話ありがとうございます○○株式会社でございます。
【お客様】△△さんいらっしゃいますか?
【電話秘書】本日●●は外出しております。折り返しご連絡させて頂きますので、御社名、ご連絡先、ご用件をうかがえますか?
【お客様】■□株式会社の××です。連絡先は03-1234-456です。・・・・の件です。
【電話秘書】復唱させていただきます。■□株式会社の××様。ご連絡先は03-1234-456。ご用件は・・・・ですね。担当の●●に申し伝えます。
【お客様】何時頃戻られますか?
【電話秘書】予定がわかりかねますので連絡が取れ次第ご連絡申し上げます。

※内容は電話を受けたら、不在という旨を伝え、会社名、連絡先、用件を聴いてその内容をメールで送信するパターンになります。
※電話秘書を担当するオペレーターは、現在女性が中心になります。
※料金は上記パターン(不在対応)だと200円/1コール(通常)
※オペレーター対応時間:平日9時から18時までとなっております。年末始と夏季の休業日程は、ホームページに告知いたしますので、必ずご確認ください。
※電話秘書代行をご利用の場合、「○○生命の□□ですが、△△様へ新しい保険のご提案をさせて頂きたいのですが・・・」旨の明確なセールス目的の電話について連絡メールは行いませんので、 課金対象となりません(カウントなし)。 ただし「いつもお世話になっております。○○生命の□□ですが、△△様をお願いします。」は、お取引中の可能性があるためメール連絡の対象としており、課金対象となります。

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